Returpolicy

Hvis du opplever problemer med frakt eller produkter, vennligst send en e-post til service@vinterpure.com.Frakt tar vanligvis mellom 2 til 3 uker – men enkelte pakker kan komme tidligere eller senere, avhengig av din plassering og leverandørens plassering. Vennligst ikke bekymre deg hvis pakken din ikke vises med en gang. Vær trygg på at den bare er underveis. Vi tildeler et sporingsnummer til hver bestilling, slik at du alltid kan følge med på fremdriften av leveringen. med en forklaring og bilder som angir årsaken til forespørselen din. Vårt team vil hjelpe deg umiddelbart.

Vennligst fyll ut adressen din med all nødvendig informasjon. Hvis ikke, vil pakken vi sender til deg bli returnert til oss, eller vi vil bare ignorere forespørselen din for å unngå problemer for alle.

=================>> RETURER & BYTTER <<=================

Alle produkter kommer med en erstatnings-/refusjonsgaranti i 30 DAGER fra kjøpsdatoen. For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den. Den må også være riktig pakket.

Hvis du trenger å returnere/bytte produktet ditt, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter at du mottok bestillingen din. Vi vil erstatte eller refundere kjøpet ditt etter bekreftelse. Behandling av returer kan ta opptil 14 virkedager fra dagen vi mottar returen. Vi vil sende deg en e-post for å bekrefte når returen er behandlet. Før du returnerer varer til oss, vennligst les og følg instruksjonene nedenfor. Sørg for at du forstår vår returpolicy og at alle kriterier er oppfylt før du sender varer tilbake til oss.

  • Hvis varen du mottok ikke er helt riktig i forhold til beskrivelsen på nettstedet og ikke passer for deg, kan du sende en e-post til service@vinterpure.com for å be om en RETUR eller BYTTE innen 14 dager.

  • Den skriftlige forespørselen må inneholde ordrenummer og varekode(r) som skal returneres, årsaken til returen: refusjon, størrelsesbytte eller fargebytte, samt en forklaring og bilder som viser årsaken.

  • Når forespørselen din er godkjent, vil kundeservicen vår gi deg returadressen (ikke lageradressen eller pakkenummeradressen). Vennligst send varen tilbake til returadressen så raskt som mulig, og send oss sporingsnummeret.

  • Alle returnerte varer vil gjennomgå inspeksjon. Vi vil sende den riktige varen på nytt eller behandle refusjonen når vi bekrefter at produktet har de problemene du har nevnt.

  • Hvis du har et problem som ikke er nevnt ovenfor, vennligst send en e-post til service@vinterpure.com innen 14 dager etter leveringsdatoen, inkludert en forklaring og bilder som viser årsaken til forespørselen.

====================>> KANSELLERING <<=====================

  • Vi vil sende bestillingen din innen 3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Hvis du kansellerer bestillingen innen 3 virkedager, vil du motta full refusjon.

  • Hvis forbrukeren kansellerer bestillingen før leveringstiden og innen den angitte tidsperioden, kan bestillingen kanselleres.

Kanseller ubetalte bestillinger
Hvis bestillingen din ikke er betalt for, kan du enkelt kansellere den selv.

Vennligst kontakt oss via service@vinterpure.com for raskest løsning. Vennligst inkluder ordrenummeret ditt. Takk!

Kanseller betalte bestillinger
Hvis bestillingen din er betalt for, må du kontakte oss via service@vinterpure.com så snart som mulig. Dessverre kan vi ikke kansellere bestillingen din når den først er behandlet og/eller sendt.

  • Vi vil sende bestillingen din innen 3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Hvis du kansellerer bestillingen innen 3 virkedager, vil du motta full refusjon.

========>> FEIL/ØDELAGTE/FEIL-SENDTE VARER <<===========

Du har rett til delvis/full refusjon eller bytte hvis vi har sendt deg en feil, ødelagt eller feilaktig sendt vare. Hvis du mener at varen din ble skadet under frakt, må du skaffe "Bevis på skade"-dokumentasjon fra leveringsleverandøren, som bør inkluderes i din returnerte pakke.

========================>> REFUSJON <<========================

Når vi har mottatt pakken din, vil produktene dine bli undersøkt og en full refusjon vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden. En refusjonskvittering vil bli sendt til e-postadressen du brukte da du gjorde ditt opprinnelige kjøp.

  • Kun varer til ordinær pris kan refunderes, dessverre kan ikke rabatterte varer refunderes.

  • Hvis du returnerer en vare uten å informere vår kundeservice, vil vårt kvalitetsavdeling anse varen som ikke-refunderbar.

=================>> SEN REFUSJON/UTESTÅENDE REFUSJONER <<=================

Alle refusjoner vil bli kreditert til den opprinnelige betalingsmetoden. Hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, vil refusjoner bli sendt til kortutstederens bank innen 7-10 virkedager etter mottak av den returnerte varen eller kanselleringsforespørselen.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen, kan du gjøre følgende:

  • Sjekk bank- eller PayPal-balansen din på nytt (transaksjonen kan være forsinket).

  • Kontakt banken/kredittkortselskapet ditt (det kan ta litt tid før refusjonen offisielt blir utgitt, da det kan ta opptil 7-10 virkedager å behandle balansen).

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på service@vinterpure.com

===========>> FRAKTKOSTNADER & GJENOPPNEVLINGSFEE <<==============

For å returnere produktet ditt, bør du sende produktet til service@vinterpure.com. Send oss e-post med ordrenummeret ditt for mer informasjon.

  • Kjøpere er ansvarlige for kostnaden ved returfrakt. Hvis det ikke er et produktkvalitetsproblem, på grunn av kundens personlige årsaker, som misliker/velger feil farge/velger feil størrelse...

  • Vi er ansvarlige for returfraktkostnaden. Hvis produktet er defekt/skadet/mangler vare/feil vare.

  • Vi krever ikke noe relistingsgebyr.

  • Returadresse：
    3/F, Bygning A, Fabrikksbygning, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Kina.