FAQ

Hvor lang tid tar frakten?
Frakttiden tar vanligvis 2 til 3 uker fra bestillingsdatoen, men det kan også være raskere, helt ned til 5 dager, avhengig av hvor du befinner deg!

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Pass på å lagre sporingsnummeret som blir gitt deg når bestillingen din er behandlet. Du kan sjekke bestillingssporing HER.

Må jeg betale toll og avgifter?
Vi er pålagt ved lov å oppgi den fulle verdien av bestillingen din for tollformål. De fleste av våre kunder har imidlertid rapportert at de ikke har hatt problemer med at pakkene deres blir stoppet i toll. Vi har ikke full kontroll over disse gebyrene og kan ikke fastslå hvor mye de eventuelt vil være, da tollreglene kan endres fra land til land.

For å være på den sikre siden, kan du kontakte ditt lokale tollkontor for ytterligere avklaring. Du kan fortsatt bli pålagt toll og avgifter dersom pakken din blir holdt tilbake der. Gi oss beskjed via service@vinterpure.com dersom dette skjer, så hjelper vi deg så godt vi kan!

Hvordan handler jeg i butikken deres?
Shopping hos oss skal være enkelt! Følg disse trinnene for å gjøre kjøpene dine med noen få enkle steg:

  1. Klikk på et produkt du ønsker å se detaljer om.

  2. Velg farge, størrelse osv., hvis aktuelt.

  3. Du vil bli sendt til handlekurven. Klikk på "CHECKOUT"-knappen for å gå til den sikre utsjekkingsprosessen. Her kan du velge å betale med PayPal eller fortsette med debet-/kredittkort.

  4. Fyll ut de nødvendige opplysningene i hvert steg av prosessen. Dobbeltsjekk alltid oppsummeringen av bestillingen din, ettersom den blir oppdatert (f.eks. når du legger til en fraktmetode eller bruker en rabattkode).

  5. Bekreft din adresse og telefonnummer, slik at vi kan inkludere det i leveringsvarslet, så postmannen kan kontakte deg hvis du ikke er hjemme når pakken ankommer.

  6. Fortsett med betalingen ved å bruke debet-/kredittkort eller PayPal. Bekreft alltid betalingsinformasjonen din.

  7. Fullfør kjøpet ved å klikke på "Fullfør bestilling"-knappen. Du vil da bli videresendt til takkesiden / bestillingsstatus. Husk å bokmerke eller skriv ned informasjonen på denne siden, da den inneholder detaljer (f.eks. sporingsnummer) som du kan bruke senere for å følge med på bestillingen din eller eventuelle oppdateringer.

Er det noen garantier på produktene?
For din beskyttelse og trygghet tilbyr vi en returrett uten spørsmål i 30 dager etter at du har mottatt kjøpet ditt. For mer informasjon, vennligst les vår Returpolicy.

Når får dere inn varer på nytt?
Vi tilbyr produkter fra ulike samarbeidende håndverkere og forhandlere, så vi kan ikke si nøyaktig når varene vil være tilgjengelige igjen. Gi oss beskjed dersom det er spesifikke produkter du ønsker, så hjelper vi deg gjerne med å dobbeltsjekke!

Hvordan returnerer jeg kjøpet mitt?
Vi beklager at du ikke er fornøyd med kjøpet ditt og håper å gjøre opp for det. Du kan kontakte en av våre vennlige kunderepresentanter for videre instruksjoner. Vennligst referer også til vår Returpolicy-side for mer informasjon om hva som kan og ikke kan returneres.

Jeg har flere spørsmål. Hvordan kan jeg kontakte dere?
Vårt team av vennlige representanter er tilgjengelig 24/7! Bare send en e-post til service@vinterpure.com, eller kontakt oss med en melding HER.

Husk å abonnere på e-postlisten vår for spesielle kampanjer, så du kan få bedre tilbud på de fantastiske produktene vi har på lager!